“暖心服务 助梦起航”工行长春分行“驿启新生活”活动纪实

为深入践行“金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民”服务理念，进一步提升“工行驿站”公益惠民服务口碑与社会形象，中国工商银行长春分行积极开展“暖心服务，助梦起航”高考助力主题活动。

十年寒窗磨一剑，今朝出鞘试锋芒，一年一度的高考承载着莘莘学子的梦想，也牵动着千家万户的心。为持续弘扬“温暖、奉献、互助”的服务精神，切实践行金融为民的社会责任，彰显大行金融主力军的担当与作为，高考期间，工行长春分行辖内各支行、网点积极开展“暖心服务，助梦起航”高考助力活动主题活动，用实际行动为学子们逐梦护航。

一是助考充电服务。活动期间，积极推送转发总行客户服务微信视频号等新媒体渠道集中发布的考前助力小视频、考前充电图文、考试注意事项、考前祝福等助力内容，送上祝福，传递温暖。

二是助考便民服务。长春分行积极为高考考生及家长提供多元化的爱心助考服务，全力为高考学子保驾护航。根据高考考点设置情况，在周边考点精心安排布置助考网点，为考生提供VIP绿色通道、休息、打印、复印、充电、饮用水等服务。长春宽平大路支行“工行驿站”为考生及家长朋友们提供上述爱心物资以外，还特别制作了高考专属矿泉水贴纸，表达对高考学子的祝福。长春经开珠海路支行新增网红打卡墙，为广大考生们加油助威。

同时部分网点前往考场，为考生家长准备了助考车、助考休息区，供家长休息，并精心准备热水、矿泉水、纸巾、湿巾、口罩、雨伞、应急药品等。同时开展多轮趣味活动，缓解家长们焦灼的心情，得到家长们热情呼应，获得周边群众一致好评。

三是助考关爱服务。5月20日至6月30日，开展《下一站，大学》系列助力高考直播活动，辖内网点广泛转发总行毕业季系列视频直播。在总行直播活动中，特邀国内知名择校和志愿填报专家，在手机银行工银直播间推出涉及备考、择校、志愿填报、心理咨询辅导等方面的考生服务关爱课程，助力考生金榜题名。

通过“驿启新生活”系列的爱心行动，长春分行不仅展现了其作为国有大行的社会责任感，更以实际行动传递了正能量，赢得了广大考生及家长的一致好评。今后，长春分行将继续秉承“以客户为中心”的服务宗旨，不断创新服务形式，为社会贡献更多的温暖与力量。